ENGLISH
Go Search
وزارة الأعمال و التجارة
 
 
 
Home > وزارة الاقتصاد والتجارة > الإدارات > حماية المستهلك
إدارة حماية المستهلك  
إطبع هذه الصفحة
تحميل بصيغة PDF

وصف الإدارة

تختص إدارة حماية المستهلك بما يلي

  • تنفيذ أحكام التشريعات المنظمة لحماية حقوق المستهلك ومكافحة الغش التجاري، وحماية المنافسة ومنع الممارسات الاحتكارية.
  • اتخاذ التدابير اللازمة لحماية المستهلك، وذلك وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها.
  • اتخاذ التدابير اللازمة لمكافحة الغش التجاري، وذلك وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها.
  • التنسيق والتعاون مع جمعيات حماية المستهلك وهيئات ومؤسسات المجتمع المدني العاملة في مجال حماية وتوعية المستهلك.
  • مراقبة أسعار السلع والمواد والخدمات في الأسواق، وإعداد التقارير اللازمة عن اتجاهات تطورها محليًا ودوليًا.
  • إصدار التراخيص اللازمة للتخفيضات والتنزيلات.
  • اتخاذ إجراءات الفحص والتحليل ومدى المطابقة للمواصفات القياسية للسلع والبضائع بالأسواق لحماية الحاجاتالحيوية للمستهلك وحمايته من الغش التجاري.


مدير الإدارة : الشيخ / جاسم بن جبر آل ثاني

الهيكل التنظيمي

الأقسام:
تنقسم إدارة حماية المستهلك إلى أربعة أقسـام بحسب الهيكـل التنظيمي الجديد وهي :-

1.  قسم التراخيص النوعية ومراقبة الأسواق
2.  قسم مكافحة الغش التجاري
3.  قسم حماية المنافسة
4.  قسم التوعية الاستهلاكية

1).  قسم التراخيص النوعية ومراقبة الأسواق ويختص بالآتـي :

  • تنفيذ أحكام التشريعات المنظمة لمراقبة الأسواق.
  • الإشراف على أعمال المزادات.
  • إصدار التراخيص اللازمة لأعمال الدلالة ، ومراقبة أعمال القائمين بها.
  • القيام بالتفتيش على المصانع والمحال والمخازن وغيرها , وفحص الدفاتر للتأكد من التزامها بتنفيذ أحكام القانون .
  • إصدار التراخيص اللازمة للترويج عن بيع السلع والخدمات.
  • إصدار تراخيص التنزيلات ومراقبة المحال التي تجري تخفيضات عامة للأسعار , وفحص مستنداتها وفواتيرها , للتأكد من جديتها في ذلك.
  • إعداد الدراسات الخاصة بأسعار السلع والمواد والخدمات، بهدف تحليل أسباب تغيراتها , واقتراح وسائل لتصحيحها , واقتراح آليات لمنع رفع الأسعار غير المبررة , وتقديم التقارير اللازمة في هذا الصدد.
  • الإشراف على سحب الجوائز وتوزيع الهدايا.
  • إصدار التراخيص الخاصة بتشغيل وإدارة المخابز التي تحصل على دعم من الدولة، ومراقبة آلية صرف أذونات الطحين.

2).  قسم مكافحة الغش التجاري ويختص بالآتـي :

  • تنفيذ أحكام التشريعات المنظمة لمكافحة الغش التجاري وحماية المستهلك.
  • التفتيش على المصانع والمحال والمخازن وغيرها من الأماكن المخصصة لصنع أو بيع أو تخزين السلع والمنتجات , للتأكد من عدم غشها أو فسادها , ومدى مطابقتها للمواصفات القياسية المقررة , ومن صلاحيتها، وضبط المخالفين واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنهم.
  • أخذ عينات من السلع والبضائع المتداولة بالأسواق للتأكد من وعدم وجود غش بها أو فساد ومدى مطابقتها للمواصفات القياسية المقررة , وذلك بالتنسيق مع الجهات المختصة.
  • تلقي الشكاوي من المستهلكين والتحقق منها , ومتابعة اتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها.
  • التفتيش على المحال التجارية للتحقق من التزامها بأحكام القوانين القرارات المتعلقة بحماية المستهلك .
  • متابعة استدعاء السلع المعيبة والضارة بصحة الإنسان بالتنسيق مع المزودين واتخاذ الإجراءات القانونية اتجاهها.
  • التنسيق مع الجهات المعنية في الدول الأخرى فيما يتعلق بحماية المستهلك ومكافحة الغش التجاري.

3).  قسم حماية المنافسة ويختص بالآتـي :

  • تنفيذ القوانين واللوائح الخاصة بحماية المنافسة ومنع الممارسات الاحتكارية.
  • توفير البيانات والمعلومات عن النشاط الاقتصادي والتجاري.
  • التنسيق مع الجهات المعنية في الدول الأخرى فيما يتعلق بحماية المنافسة ومنع الممارسات الاحتكارية.
  • الإشراف على فحص الإخطارات المتعلقة بنقل حقوق الملكية وتملك الأصول وإقامة الاتحادات والاندماجات.

4).  قسـم التوعيـة الإستهلاكيـة ويختـص بالآتـي :

  • نشر الوعي الاستهلاكي بين أفراد المجتمع.
  • تنظيم الفعاليات والبرامج الخاصة بحماية المستهلك.
  • إعداد وطباعة الكتيبات والمطويات الخاصة بحماية المستهلك , بالتنسيق مع وحدة العلاقات العامة والاتصال.
  • توعية المستهلكين وأصحاب المحلات التجارية بالأنشطة المخالفة لأحكام التشريعات ذات الصلة بحماية المستهلك.
  • التنسيق والتعاون مع جمعيات حماية المستهلك هيئات ومؤسسات المجتمع المدني العاملة في ذات المجال.
  • تحديث المعلومات الخاصة بالإدارة على موقع الوزارة , بالتنسيق مع إدارة نظم المعلومات.


القرار بالتأسيس

قرار أميري رقم (38) لسنة 2009


اتصل بنا :

هاتف : 40122507

بريد الكتروني : cpd@mbt.gov.qa 

الخريطة

مبنى المرقاب رقم (2) - المرخية


التقرير السنوي

تحت الانشاء


قوانيين وقرارات


نماذج المعاملات

تشغيل وإدارة المخابز

نموذج شكوى عميل ( مستهلك )

طلب ترخيص تنزيلات

طلب ترخيص عروض ترويجية

 

مؤتمرات ومحاضرات توعوية

تحت الانشاء


 
 

جميع الحقوق محفوظة لوزارة الاعمال و التجارة 2011 شروط الاستخدام | البريد الإلكتروني الموظفين | خريطة الموقع
رجال أعمال مستهلك المستثمرين الأجانب